Brun, Adriana, Graziela Cechet, e Susana Neumann. 2013. “Gestão Secretarial: A evolução Das funções Do Profissional De Secretariado E a Efetividade Da Inteligência Emocional Nos Processos De Trabalho”. Secretariado Executivo Em Revist@ 8 (março). https://seer.upf.br/index.php/ser/article/view/3024.