Gestão da qualidade versus gestão por processos: metodologias unidas para dar maior competitividade à indústria

Resumo

Produzir com qualidade e manter-se competitivo num mercado que cresce e se modifica a cada dia mais tornou-se requisito básico para as indústrias. A busca pelo melhoramento e pela qualidade no bem produzido levou as empresas a buscarem meios que as tornassem mais competitivas. Dentre os principais fatores para essa corrida estão a abertura do mercado, as inovações tecnológicas, o conhecimento cada vez mais voltado para as pessoas e o crescente nível de exigência do cliente. Este artigo é resultado de um trabalho realizado em uma cervejaria e objetiva, principalmente, demonstrar as vantagens da aplicação da gestão da qualidade e da gestão por processos, além de demonstrar, como essas metodologias podem, juntas, tornar-se grandes facilitadores da indústria na busca incessante por seus objetivos e pela permanência no mercado.