Gestão secretarial: a evolução das funções do profissional de secretariado e a efetividade da inteligência emocional nos processos de trabalho

Resumo

Este trabalho tem por objetivo promover a análise das funções secretariais, relacionando-as com as mudanças provindas ao longo dos tempos. O texto se propõe a fazer uma breve retrospectiva sobre o crescimento das atividades do profissional secretarial, que foram marcadas por notáveis evoluções. Em seguida, analisa-se a inteligência emocional, fator de grande relevância para o exercício da profissão e acompanhar as mudanças requeridas ao perfil do profissional. Portanto, este artigo de revisão bibliográfica, com base nos primórdios, discute a gestão secretarial e as habilidades intelectuais e emocionais, no intuito de entendê-la no contexto atual e também como se encaminhará no futuro. Por fim, não se pretende aqui esgotar o assunto, mas iniciar outros questionamentos a fim de quebrar paradigmas e buscar a valorização da profissão secretarial dentro e fora das organizações. Palavras-chave: Evolução nas funções secretariais. Inteligência emocional. Perfil Secretarial