PROPOSTA DE REESTRUTURAÇÃO DE PROCESSOS NO SETOR DE DESENVOLVIMENTO EM UMA ORGANIZAÇÃO SEM FINS LUCRATIVOS

UMA ABORDAGEM BASEADA NO USO COMBINADO DO CICLO PDCA E DE BPM

Palavras-chave: BPM, gestão por processos, ciclo PDCA, setor de desenvolvimento, organização sem fins lucrativos

Resumo

O bom funcionamento das organizações está diretamente ligado a forma como os processos são geridos, desenhados, acompanhados e medidos. Desta maneira, organizar e aperfeiçoar os processos é uma atividade inerente às empresas em geral. Nesta conjuntura, o presente estudo possui como objetivo principal aplicar de forma combinada o Ciclo PDCA e os conceitos de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) em uma organização estudantil sem fins lucrativos, com o intuito de apresentar uma proposta de reestruturação de processos para o Setor de Desenvolvimento, assim como implementar melhorias que maximizem os resultados, solucionem os problemas e promovam a gestão orientada à mudança. Posto isto, esta pesquisa foi dividida em cinco etapas, começando pela identificação da situação problemática, caracterização dos atores, realização do mapeamento de processos, utilização do Ciclo PDCA, até a produção da modelagem de processos. Por fim, foi possível entregar a proposta aos tomadores de decisão, dando ênfase às oportunidades de melhorias a serem implementadas, assim como o detalhamento de todas as atividades estruturadas neste estudo, possibilitando a aplicação teórico-prática dos conceitos utilizados e enaltecendo a importância do uso de ferramentas e metodologias que auxiliem as organizações a melhorarem as suas atividades, os seus processos e os seus resultados.

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Biografia do Autor

Mateus Müller Franco, Universidade de Caxias do Sul
Universidade de Caxias do Sul - UCS, Área do Conhecimento de Ciências Exatas e Engenharias, Curso de Engenharia de Produção
Diuliane Thais Neu, Universidade Federal de Santa Maria
Universidade Federal de Santa Maria - UFSM, Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas, Curso de Engenharia de Produção
Náthalie Stachlewski Gomes, Universidade Federal do Pampa
Universidade Federal do Pampa – Unipampa, Departamento de Engenharia de Produção, Curso de Engenharia de Produção
Publicado
2021-09-17
Como Citar
Müller Franco, M., Thais Neu, D., & Stachlewski Gomes, N. (2021). PROPOSTA DE REESTRUTURAÇÃO DE PROCESSOS NO SETOR DE DESENVOLVIMENTO EM UMA ORGANIZAÇÃO SEM FINS LUCRATIVOS. Revista CIATEC-UPF, 13(2), 106-119. https://doi.org/10.5335/ciatec.v13i2.12944
Seção
Artigos de Pesquisa nas Áreas de Ciências e Tecnologias